کاربران گرامی

ضمن تشکر از اعتماد و انتخاب تیتک ، لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات و خرید از ما موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید. ورود کاربران به ‏‌سایت تیتک ، استفاده از طرح‏‌های ویژه و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات تیتک است.

دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین تیتک از سوی کاربر است.

  • تیتک تعهد دارد تا با تمام توان از اطلاعات کاربران خود حفاظت نموده و به حریم خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت کند .

  • همه مطالب موجود در سایت و هر یک از خدمات و محصولات تیتک، مانند متن، لوگو، علائم تجاری ثبت شده ، آیکون ، تصاویر ، موارد قابل دانلود و کپی و کلیه محتوای تولید شده توسط تیتک جزئی از اموال تیتک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار تیتک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تیتک محفوظ می‏‌دارد.

  • کاربران مجاز به استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت کالا ها بوده و به هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت تیتک و یا هر یک از مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری یا روش‌‏های مشابه مجاز نیستند و کلیه این حقوق به طور کامل برای تیتک محفوظ است.

  • تنها مرجع رسمی مورد تایید تیتک برای ارتباط با کاربران خود پایگاه رسمی فروشگاه به آدرس www.cafeeynak.com بوده و کلیه ارتباطات از ایمیل های رسمی و شماره های تماس اعلام شده در سایت و یا شبکه های اجتماعی فیسبوک ، اینستاگرام و یا اپلیکشن ارتباطی تلگرام تیتک می باشد.

  • در قیمت گذاری کالاهای موجود تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمت‌‏گذاری در تیتک بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

  • قیمت‏‌های ارائه شده در تیتک ، قیمت‏‌ مصرف کننده بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات فنی و همچنین مواد تولید شده و ویژه گی های کالا تعیین قیمت می‌‏شوند . تلاش و هدف ما بر این است تا با حذف واسطه ها و رابطه مستقیم با مشتریان ، کالاها را با قیمتهایی پایین تر از قیمت بازار عرضه نماییم.

  • امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در تیتک به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در نوبت پردازش قرار می‏‌گیرند.

  • تیتک در بسته بندی ، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تیتک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تیتک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.

  • کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود . بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف کارشناسان تیتک با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد . بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد

  • لازم به ذکر است در جهت خدمت رسانی بهتر به مشتریان تیتک امکان انتخاب چند مدل عینک و ثبت سفارش بدون پرداخت و تایید نهایی خرید را برای مشتریان قرار داد است و مشتریان میتوانند با انتخاب گزینه پرداخت پس از انتخاب نهایی ، مدل های انتخابی خود را در منزل بر روی صورت امتحان نمایند و در صورت تایید و تمایل اقدام به خرید نمایند.

  • در صورت عدم انتخاب عینک از بین مدل های ارسالی در روش پرداخت پس از انتخاب نهائی ، کالای ارسالی بدون هیچ هزینه ای به شرکت بازگشت داده خواهند شد.

  • در صورت تایید مدل و انتخاب نهایی فریم عینک طبی و ارائه نسخه پزشک مربوط به نمره چشم مراحل تهیه و ساخت عینک آغاز و تیتک متعهد می گردد نهایت دقت در ساخت طبق نسخه پزشک را انجام و سفارشات را پس از ساخت در کمتر از ۲۴ ساعت به دست مشتریان برساند

  • جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، تیتک با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود ، این امکان را فراهم نموده که کلیه کالاها تا ۴۸ ساعت پس از دریافت ، امکان تعویض یا مرجوعی داشته باشند . لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تیتک کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‏‌گردد. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکال‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

  • برای استفاده از سرویس ضمانت بازگشت کالا و پرداخت وجه تیتک ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال گردد. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط تیتک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

  • در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد و تیتک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد .

  • توجه داشته باشید که عدسی های ساخته شده عینک های طبی ، در صورت صحت و سلامت در ساخت شامل ضمانت بازگشت نبوده و در صورتی که به هر دلیل مشتری تمایل به تعویض یا مرجوع نمودن فریم خود داشته باشد هزینه ساخت و عدسی از مبلغی که به مشتری بازگشت داده میشود کسر میگردد.

  • تیتک خود را متعهد میداند در صورت هر گونه اشکال در ساخت عینک طبی و عدم تائید پزشک ، اقدام به ساخت مجدد و اصلاح عینک طبی مشتری به هزینه شرکت می نماید

  • صداقت ، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است .ما در تیتک این جمله را زندگی می کنیم

  • تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند . در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای ، زیبا و چشم نواز از محصولات ، فضایی دلنشین را برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود .اگر محصول ارائه شده توسط تیتک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

در صورت هرگونه سوال و نیاز به مشاوره میتوانید با بخش پشتیبانی مشتریان تیتک با شماره۶۶۳۹۹۲۶۴-۰۲۱ تماس حاصل نمایید